Ein Quantum Service: Vorabaustausch neu geregelt

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Mit einem neuen Service-Center in Holland will der Storage-Hersteller die Standard-Gewährleistung für sein Laufwerksportfolio signifikant aufwerten.

Ein noch leistungsfähigerer Ersatzgeräte-Dienst soll ab jetzt für den schnellen Transport eines Ersatzgeräts zum Kunden sorgen – der Ausfall eines von Quantum stammenden Backup-Systems ist so mit weniger Unannehmlichkeiten verbunden, weiß der Hersteller. Diese Service-Dienstleistung ist ein garantierter Vorabaustausch, über den dem Anwender das Ersatzlaufwerk sowie auch eine Versandverpackung für die kostenlose Rücksendung des defekten Geräts zugesandt werden.

Dazu Danny McLaughlan, SMB Sales Director für EMEA: »Diese Verbesserungen dienen vor allem unseren Kunden und Fachhandelspartnern. Sie bedeuten weniger Ausfallzeiten durch defekte Produkte und ein reibungsloses Geschäft mit Quantum. Der Ausbau unseres Service-Angebots ist abgestimmt auf unsere breite Produktpalette und unser Vertriebsmodell über Fachhandelspartner.«

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