Spinnaker Support (Spinnaker), der führende Anbieter von Software-Support für Drittanbieter, dem mehr als 1.300 Kunden weltweit vertrauen, hat heute als Reaktion auf die wachsende Kundennachfrage eine wesentliche Aktualisierung seines Dienstleistungsportfolios angekündigt. Dieses Update soll Unternehmen eine bessere Kontrolle über ihre Software-Support- und Managed-Services-Strategien ermöglichen. Darüber hinaus stellt Spinnaker die Ultimate Support Guarantee vor, eine branchenweit einzigartige Vereinbarung, die darauf abzielt, die wahrgenommenen Risiken im Zusammenhang mit dem Wechsel vom Oracle- oder SAP-Support zu mindern.
Im Rahmen des bisher bedeutendsten Service-Upgrades des Unternehmens gibt es drei Schlüsselfunktionen für neue und bestehende Kunden, die alle in Spinnakers Software-Supportpaket für Drittanbieter ohne zusätzliche Kosten enthalten sind:
Spinnaker Shield: Ermöglicht es IT-Führungskräften, die Sicherheitslage ihres Unternehmens zu verbessern und proaktiv auf die sich ständig weiterentwickelnde Sicherheitslandschaft zu reagieren.
Spinnaker Intelligence: Ist ein KI/ML-Tool, das bei der schnellen Problemlösung hilft. Durch die Nutzung einer großen Menge anonymisierter historischer Daten ermöglicht es Spinnaker Intelligence den Fachingenieuren von Spinnaker, schnell und einfach auf die kollektive Erfahrung von Spinnaker zuzugreifen.
Spinnaker Link: Befreit Unternehmen von den Beschränkungen der Interoperabilität von Anbietern und ermöglicht es ihnen, Interoperabilitätslösungen zu implementieren, die auf die individuelle IT-Umgebung ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Matt Stava, CEO von Spinnaker Support, erklärte: „Die heutige Ankündigung unterstreicht unser unerschütterliches Engagement für unsere unglaubliche und wachsende Zahl von Bestandskunden. Sie dient auch dazu, Unternehmen auf der ganzen Welt darauf aufmerksam zu machen, dass es Alternativen gibt, wenn es um Software-Support geht – Alternativen, die sie in die Lage versetzen können, ihre Organisationen voranzubringen. Dies markiert einen Wandel in der Art und Weise, wie wir die Bereitstellung unserer Lösungen für Unternehmenskunden bisher kommuniziert haben.“
„Wir freuen uns, nun erweiterte Dienstleistungen anbieten zu können, um die Bedürfnisse von Unternehmen weltweit zu erfüllen und ihnen Zugang zu unserem umfangreichen Portfolio an Support, Managed Services, Beratung und modernster Sicherheit zu bieten, damit sie ihre Software-Ökosysteme optimieren können“, so Stava weiter.
Mit Spinnaker Third-Party Software Support übernehmen Unternehmen die Kontrolle über ihre IT-Roadmap. Indem sie Spinnaker den Software-Support für ihre Oracle- und SAP-Umgebungen anvertrauen, setzen Unternehmen wertvolles Kapital frei (Spinnaker kann im Vergleich zu anderen Anbietern Einsparungen von bis zu 62 % erzielen), um sich auf andere dringende IT-Anforderungen und digitale Transformationsprojekte zu konzentrieren.
Die Umstellung des Supports erfolgt nahtlos und mit geringem Aufwand, da die erfahrenen Oracle- und SAP-Experten von Spinnaker Unternehmen durch den Prozess führen.
DIE ULTIMATE SUPPORT GUARANTEE – EIN NOVUM IN DER BRANCHE
Wir stellen die branchenweit erste Support-Garantie für Oracle- und SAP-Software vor – die Ultimate Support Guarantee (USG). Die Spinnaker-Garantie für Neukunden befasst sich mit den wichtigsten Aspekten wie Rechtskonformität, Sicherheit, Interoperabilität, Lizenzproblemen oder der Abdeckung technischer Probleme.
Mit der USG verpflichtet sich Spinnaker, den Unternehmen den höchsten Standard an Dienstleistungen zu bieten. Wenn Spinnaker die vereinbarten Dienstleistungen nicht erbringen kann oder Unternehmen zu einem von Oracle oder SAP bereitgestellten Support zurückkehren möchten, erleichtert Spinnaker die Rückkehr, einschließlich der Übernahme der damit verbundenen Kosten, wie in der USG dargelegt.
„Ich bin sehr stolz auf unsere Ultimate Support Guarantee – eine Premiere in der Branche – und auf die Art und Weise, wie sie Führungskräften die Sicherheit bietet, die sie verdienen, wenn sie sich entscheiden, den Support ihres Softwareanbieters zu verlassen“, sagte Stava.
Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 96,3 % steht Spinnaker zu seinen Kunden und seinem Service.
Weitere Informationen über Spinnaker Support finden Sie unter www.spinnakersupport.com.
ENDE
Über Spinnaker Support
Spinnaker ist die beständige Kraft, der Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen, um ihre dringendsten und wichtigsten Softwareanforderungen zu erfüllen.
Die Experten von Spinnaker Support bieten ein umfangreiches Serviceportfolio aus Drittanbietersupport, Managed Services und Beratung, um die Software-Ökosysteme unserer Kunden zu optimieren. Sie unterstützen Oracle, SAP, JD Edwards, Salesforce und Microsoft und setzen so wertvolles Kapital und Ressourcen frei, damit Kunden die Sicherheit und Leistung ihres Unternehmenssoftware-Ökosystems mit Sicherheit maximieren können. Mit Spinnaker sind Unternehmen in der Lage, Softwareentscheidungen auf der Grundlage ihrer Geschäftsinitiativen zu treffen und nicht auf der Grundlage der Roadmap ihres Anbieters von Unternehmenssoftware.
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