Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von End-to-End-Support, Produkten und Dienstleistungen für Unternehmenssoftware, der führende Drittanbieter von Support für Oracle- und SAP-Software und ein Salesforce- und AWS-Partner, teilte heute mit, dass sich Pacific Textiles, ein in der Textilherstellung weltweit führendes Unternehmen, für Rimini Support™ entschieden hat, um seine hochgradig individualisierte, geschäftskritische Implementierung von S/4HANA, dem Rückgrat seiner Produktionsabläufe, zu unterstützen.
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Pacific Textiles Chooses Rimini Support™ for Faster, More Comprehensive Coverage and Care of SAP S/4HANA System (Photo: Business Wire)
Durch den schnelleren und umfassenderen Software-Support von Rimini Street konnte Pacific Textiles seine IT-Kosten erheblich senken und so Ressourcen für Projekte und Investitionen nutzbar machen, die dem Unternehmen zu Wachstum und Wettbewerbsvorteilen verhelfen, darunter auch die Umstellung auf eine neue Data-Lake-Architektur.
Wert und Erlebnis des Anbieter-Supports nehmen nach der Implementierung schnell ab
Pacific Textiles ist einer der weltweit führenden Hersteller von individuell gestalteter Maschenware in der Textilindustrie. Die Produkte von Pacific Textiles werden bei der Herstellung von über einer Milliarde Kleidungsstücken pro Jahr verwendet. Das Unternehmen entwirft in enger Zusammenarbeit mit Bekleidungsmarken Stoffe nach kundenspezifischen Vorgaben und stellt seinen Kunden jeden Monat mehr als 3.000 neue Muster zur Verfügung.
Das Unternehmen setzt in seinen Geschäftsprozessen wie der Auftragserfassung, der Produktionsplanung und der Materialbeschaffung sowie bei vielen anderen wichtigen ERP-Funktionen auf SAP-Software.
“Als wir SAP anschafften, war das nächstliegende Produkt, das uns angeboten wurde, die Branchenlösung “Mill Products”, die traditionell für Papierprodukte und die Stahlproduktion verwendet wird. Offensichtlich waren Textilien für diese Lösung nicht so gut geeignet, so dass wir eine große Anzahl von kundenspezifischen Änderungen vornehmen mussten”, sagte Hubert Tsang, Chief Information Officer bei Pacific Textiles.
“Der Support durch SAP war bei unserer anfänglichen Implementierung durchaus hilfreich, doch danach verschlechterte sich die Servicequalität. Der Service wurde zu einem langsamen und umständlichen Prozess. Beim Standard-SAP-Support mussten wir zunächst ein Ticket einreichen, eine Weile auf dessen Bearbeitung warten, dann weitere Schritte unternehmen und schließlich endlos auf eine Lösung warten. Letztlich konnten wir die meisten unserer Probleme nur lösen, indem wir mehr Geld für professionelle SAP-Services ausgaben”, berichtete Tsang.
Rimini Street verkürzt die Support-Reaktionszeit und senkt die Ausgaben für die Softwarepflege
Frustriert von der mäßigen Qualität, der geringen Geschwindigkeit und den hohen Kosten des Supports für S/4HANA, machte sich Pacific Textiles auf die Suche nach einem externen Support-Anbieter und entschied sich schließlich aufgrund der Größe, der Skalierbarkeit und der umfangreichen Enterprise-Funktionen für Rimini Street. Darüber hinaus war Rimini Street der einzige Anbieter, die Pacific Textiles den mehrsprachigen Support bot, den das global agierende Unternehmen benötigt.
Der Wechsel zu Rimini Support bringt Pacific Textiles folgende Vorteile:
- Maximal 10 Minuten Reaktionszeit statt 4 Stunden bei SAP, also eine Verkürzung der Reaktionszeit um 96 %
- Direkter Zugang zu einem persönlich benannten primären Supportingenieur (Primary Support Engineer, PSE)
- Experten-Support für die hochgradig individualisierten Systeme des Unternehmens, die nicht durch den Hersteller-Support abgedeckt sind
- Deutliche Senkung der Kosten für den IT-Support
- Umschichtung von frei gewordenen Ressourcen zugunsten von Wachstumsprojekten
“Mit dem Geld, das wir durch den Wechsel zu Rimini Street eingespart haben, können wir nun wichtige strategische Projekte in Angriff nehmen, die wir schon seit Jahren angehen wollten”, sagte Tsang. “In der Produktion beispielsweise erfassen und analysieren wir riesige Datenmengen, mit denen wir die Leistungsfähigkeit unserer Maschinen verstehen und optimieren können. Wir hatten bereits geplant, auf eine neue Data-Lake-Architektur umzusteigen, aber ein zu großer Teil des Budgets war in den IT-Support geflossen. Rimini Street hat uns geholfen, die nötigen Mittel für dieses wichtige Projekt freizusetzen, das unseren Aktionsplan für KI-Innovationen unterstützen wird.”
“Wir von Rimini Street sehen uns als weit mehr als nur einen Support-Anbieter”, sagte Craig Mackereth, Executive Vice President of Global Service Delivery. “Rimini Street ist vielmehr ein strategischer Partner, der eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg von Unternehmen wie Pacific Textiles spielt. Uns geht es nicht um einfache Transaktionen, sondern um die Pflege langfristiger Kooperationen.”
Mehr darüber, wie Pacific Textiles von Rimini Street profitiert hat, erfahren Sie hier.
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Über Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein Russell 2000® Unternehmen, ist ein globaler Anbieter von End-to-End-Unternehmenssoftware-Support, -Produkten und -Dienstleistungen, der führende Anbieter von Drittanbieter-Support für Oracle- und SAP-Software und ein Salesforce- und AWS-Partner. Das Unternehmen ist weltweit tätig und bietet eine umfassende Palette einheitlicher Lösungen zum Durchführen, Verwalten, Unterstützen, Anpassen, Konfigurieren, Verbinden, Schützen, Überwachen und Optimieren von Unternehmensanwendungen, Datenbanken und Technologiesoftware an und ermöglicht es Kunden, bessere Unternehmensergebnisse zu erzielen, Kosten erheblich zu reduzieren und Ressourcen für Innovationen umzuverteilen. Bis heute haben sich mehr als 5.300 Fortune 500-, Fortune Global 100-, mittelständische, öffentliche und andere Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen auf Rimini Street als vertrauenswürdigen Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen verlassen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte riministreet.com, und verbinden Sie sich mit Rimini Street auf Twitter, Instagram, Facebook und LinkedIn. (IR-RMNI)
Zukunftsgerichtete Aussagen
Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des US-amerikanischen Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie “antizipieren”, “glauben”, “fortsetzen”, “könnte”, “gegenwärtig”, “einschätzen”, “erwarten”, “zukünftig”, “beabsichtigen”, “können”, “könnten”, “Ausblick”, “planen”, “möglich”, “potenziell”, “vorhersagen”, “prognostizieren”, “scheinen”, “anstreben”, “sollten”, “werden”, “würden” oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich künftiger Ereignisse, künftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in derartige Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsleitung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Unwägbarkeiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street, und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Zu diesen Risiken und Unwägbarkeiten gehören unter anderem nachteilige Entwicklungen und Kosten im Zusammenhang mit der Verteidigung in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder neuen Rechtsstreitigkeiten, unter anderem die Entscheidung über anhängige Berufungsanträge und etwaige neue Ansprüche; zusätzliche Ausgaben, die anfallen, um gerichtlichen Verfügungen gegen bestimmte unserer Geschäftspraktiken nachzukommen, und die Auswirkungen auf die Einnahmen und Kosten zukünftiger Berichtszeiträume; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich der Auswirkungen von wirtschaftlichen Rezessionstrends und Wechselkursschwankungen, sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, und die Branchen, in denen unsere Kunden tätig sind, beeinflussen; die Entwicklung im Bereich Unternehmenssoftware-Management und Support für unsere bestehenden und potenziellen Kunden und unsere Fähigkeit, Kunden anzuwerben und zu binden und weiter in unseren Kundenstamm vorzudringen; erheblicher Wettbewerb in der Branche für Software-Support-Services; die Kundenakzeptanz unseres erweiterten Portfolios an Produkten und Dienstleistungen, einschließlich der Produkte und Dienstleistungen, deren Einführung wir erwarten; unsere Fähigkeit, unser Umsatzwachstum oder unsere Rentabilität aufrechtzuerhalten oder zu erreichen, unsere Umsatzkosten zu kontrollieren und unsere Umsätze exakt vorherzusagen; Schätzungen unseres gesamten adressierbaren Marktes und kundenseitige Erwartungen von Einsparungen im Verhältnis zur Beauftragung anderer Anbieter; Schwankungen in der Zeitplanung unserer Verkaufszyklen; Risiken in Verbindung mit Kundenbindungsquoten einschließlich unserer Fähigkeit, Kundenbindungsquoten exakt vorherzusagen; der Verlust eines oder mehrerer Mitglieder unseres Management-Teams; unsere Fähigkeit, qualifizierte Mitarbeiter und wichtiges Personal anzuwerben und zu binden; Herausforderungen in Verbindung mit der rentablen Handhabung unseres Wachstums; unser Kapitalbedarf und unsere Fähigkeit, weiteres Kapital aufzunehmen oder Fremdfinanzierungen zu günstigen Konditionen durchzuführen, und unsere Fähigkeit, Cashflow aus dem Geschäftsbetrieb zu generieren, um Investitionen in unser Wachstum finanzieren zu können; die Auswirkungen von ESG-Angelegenheiten; unsere Fähigkeit, nicht autorisierten Zugriff auf unsere Informationstechnologiesysteme und andere Cybersicherheitsbedrohungen abzuwehren, vertrauliche Daten unserer Mitarbeiter und Kunden zu schützen und Datenschutzbestimmungen einzuhalten; unsere Fähigkeit, ein wirksames System interner Kontrolle über die Finanzberichterstattung aufrechtzuerhalten; unsere Fähigkeit, unsere Marke und unser geistiges Eigentum aufrechtzuerhalten, zu schützen und zu verbessern; Änderungen von Gesetzen und Bestimmungen, einschließlich Steuergesetzen, oder ungünstige Ergebnisse unserer Steuerpositionen oder unsere Unfähigkeit, angemessene Rücklagen für steuerliche Zwecke zu bilden; die laufenden Schuldendienstverpflichtungen unter unserer Kreditfazilität und operativen Vereinbarungen zu unserem Geschäft und damit verbundene Zinssatzrisiken, einschließlich Unsicherheit durch den Übergang zu SOFR oder andere Zinssatz-Benchmarks; die Frage, ob wir über ausreichend liquide Mittel verfügen, um unseren Anforderungen zu genügen; die Menge und der Zeitpunkt etwaiger Aktienrückkäufe unter unserem Rückkaufsprogramm und unsere Fähigkeit, den Wert für unsere Aktionäre mittels eines derartigen Programms zu verbessern; die Unsicherheit des langfristigen Werts der Wertpapiere von Rimini Street; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und künftigen Kunden stören, sowie diejenigen Risiken und Unwägbarkeiten, die unter der Überschrift „Risk Factors“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formblatt 10-Q, der am 1. November 2023 eingereicht wurde, erörtert und von Zeit zu Zeit in den künftigen Jahresberichten von Rimini Street auf Formblatt 10-K, den Quartalsberichten auf Formblatt 10-Q, den aktuellen Berichten auf Formblatt 8-K und anderen Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert werden. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich künftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.
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