Backup-Spezialist Barracuda Networks hat seine Partner befragt, wie erfolgreich ihr Geschäft mit Managed Services abläuft. Es ist keine Überraschung, dass große Zuversicht herrscht.
Die Mehrheit der befragten Managed Service Provider (MSP) sehen die Wachstumsmöglichkeiten optimistisch. Der Grund: Wenn es darum geht die eigene Unternehmens-IT weiterzuentwickeln fehlen in kleinen und mittleren Unternehmen die IT-Ressourcen.
Auf der anderen Hand erkennen die MSPs auch die Risiken des Managed-Service-Geschäfts: Durch Preis- & Budgetdruck fallen Kunden weg. Außerdem werden Verträge gekündigt aufgrund der Übernahme durch ein anderes Unternehmen.
Großes Umsatzpotenzial: 54 Prozent der Befragten Vertriebspartner betrachten Managed Services als das Geschäftsmodell im Channel mit dem größten Umsatzpotenzial.
Starkes Wachstum: Im Verhältnis zum Gesamtumsatz wächst der Umsatz mit Managed Services. 52 Prozent der befragten erwirtschafteten 2018 mehr als 30 Prozent ihrer Einnahmen aus Managed Services. 2019 stieg die Zahl auf 66 Prozent.
Fehlende IT-Erfahrung in den Unternehmen wichtigster Treiber für Nachfrage nach Managed Services: 69 Prozent der Partner gaben an, dass der Mangel an Kundenqualifikationen der Hauptgrund für die Einführung von Managed Services ist, während 61 Prozent die Migration in die Cloud angeben.
MSP-Geschäftsrisiken: MSPs sind sich der Gefahr eines Kundenwechsels bewusst. Während Preis- und Budgetdruck (51 Prozent/45 Prozent) nachvollziehbare Gründe dafür sind, ist ein weiterer Hauptgrund, weshalb Kunden Verträge kündigen, „von einem anderen Unternehmen übernommen zu werden” (55 Prozent).
Herausforderungen beim Vertrieb: 89 Prozent der Befragten gaben an, dass ein falsches Konzeptverständnis der Kunden das Angebot an Managed Services behinderten. 76 Prozent konstatierten ein fehlendes Vertrauen der Kunden in die von MSP angebotenen Security-Lösungen.
Die momentane Bedrohungslage durch Cyberkriminelle zeigt sich an den häufigsten angebotenen Technologien der MSPs. Hier die Liste der meist angebotenen Services:
Hier finden Sie den vollständigen Report.
Quelle Titelbild: Barracuda
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