IBM hat etwas Neues für die Business-Partner mit Zielgruppe Mittelstand. Das modulare Angebot Smart Business richtet sich vor allem an Unternehmen, die kleine IT-Teams haben. Die Produkte sind vorgefertigte Anwendungspakete mit vorinstallierten Komponenten. Das Angebot umfasst aktuell drei Smart Business Lösungsmodule, die auf Tivoli-Software beruhen: einsatzbereite IT-Systeme für die Desktop-Virtualisierung, IT-Asset und Application-Management sowie die User Help Desk Unterstützung. Flexibilität bietet auch das aufwandsbasierte Abrechnungsmodell.
Der IBM Application Manager for Smart Business gibt einen Überblick über die Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur. Der IBM Service Manager for Smart Business stellt dynamische Helpdesk-Anwendungen zur Verfügung, dies schließt integrierte Serviceanfragen sowie Incident- und Problemmanagement mit ein. Durch die mitgelieferten Anwendungen für die Problemlösung verringern sich die Reaktionszeiten, die Produktivität der IT erhöht sich und Potenziale zur Kostensenkung werden freigesetzt.
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