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Notebook-Käufer stellen die unterschiedlichsten Ansprüche an ihre mobilen Computer: Die einen suchen einen Ersatz für den Desktop-PC für alltägliche Aufgaben oder benötigen ein leichtes und kleines Zweitgerät für unterwegs, andere möchten Videos und Bilder bearbeiten oder interessieren sich vor allem für Spiele. 

»Es ist Toshibas Ziel, jedem Kunden ein exakt auf sein Nutzerprofil zugeschnittenes Gerät anzubieten«, erklärt Dirk Thomaere, General Manager der Toshiba Europe Computersysteme DACH. »Damit der Kunde trotz der umfassenden Gerätepalette schnell und zuverlässig das für seine Zwecke passende Notebook findet, haben wir den Notebook-Berater als Orientierungshilfe entwickelt.«

Um den Toshiba Notebook-Berater zu bedienen und zu einer Auswahl geeigneter Geräte zu gelangen, muss man kein Computer-Spezialist sein, verspricht der Hersteller. Über die vier verschiedenen Profile »Dünn und leicht«, »Multimedia & Gaming«, »Alleskönner« und »Großer Bildschirm« trifft der Nutzer eine erste Auswahl. Anschließend lassen sich die Anforderungen an das Notebook verfeinern. Anhand der Wunschkonfigurierung erstellt der Online-Berater eine Empfehlungsliste mit allen in Frage kommenden Toshiba-Notebooks und begründet die Auswahl. Werden innerhalb der umfassenden Produktpalette Kriterien so ausgewählt, dass sie kein Notebook vollständig erfüllen kann, schlägt der Online-Berater ein Gerät vor und erläutert, wo der Kunde möglicherweise Kompromisse eingehen muss. Das Tool entstand in Zusammenarbeit mit dem Technologielieferanten excentos, der sich auf Beratungstechnologie im e-Commerce spezialisiert hat.