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Zielgruppengerechte Kampagnen

Obwohl bei übergreifenden Prozessen und dem Informationsfluss im Rahmen der gemeinsamen Kampagnen noch Verbesserungspotenzial besteht, schätzen mehr als die Hälfte (52 Prozent) der Händler diese gegenüber unabhängig durchgeführten Kampagnen als effektiver ein. Dabei können diese gemeinsamen Aktivitäten zum Beispiel über ein »Marketing-Service-Center« gesteuert und kontrolliert werden. Dies hat den Vorteil, dass kritische Informationen wie Kundendaten bei einem neutralen Dienstleister wie Pepper vertraulich gebündelt und ausgewertet werden und dem IT Hersteller nicht zugänglich werden. Durch zielgruppengerechte Kampagnen entsteht so ein optimaler Nutzen für Händler und Hersteller. Anklang bei den Partnern fanden außerdem gemeinsame Aktivitäten im CRM-Umfeld, Trainings (69%), Unterstützung bei der Datenanreicherung (60%), bei der Datenanalyse (59%) und bei der Identifikation von potenziellen Kunden (57%).