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Die von Zycko für Reseller angebotenen Telemarketing Services Dienste werden komplett inhouse betrieben, was im Vergleich zu Call-Center-Aktionen mit externen Anbietern eine kontinuierliche Bearbeitung der Leads sicherstellt. Zudem sind die Mitarbeiter speziell geschult und zertifiziert, um kompetent beraten zu können.

Die TeleMKT-Dienste sind bei Zycko ein bedeutendes Werkzeug im Bereich der Akquise und Partnerentwicklung. Da die Telemarketing-Abteilung häufig den ersten Kontakt zu potenziellen Neukunden herstellt, fungieren sie sozusagen als „Stimme des Fachhändlers“. Aus Gründen der Qualitätssicherung handelt es sich ausschließlich um eigene Mitarbeiter des Unternehmens mit entsprechendem technisch versiertem Hintergrund. Das Personal ist speziell geschult und zudem zertifiziert – u.a. für Riverbed- und LifeSize-Produkte. Kontinuierliche Trainings stellen sicher, dass die Mitarbeiter stets über das aktuelle Know-how verfügen. Von diesem Wissen können auch die Zycko-Partner, sprich Reseller, profitieren: Auf Wunsch übernimmt die TeleMKT-Abteilung die telefonische Information der Kunden rund um neue Produkte und Lösungen.

„Bei Zycko hat sich die Kundenansprache über den Weg des qualifizierten Telemarketings bewährt und zählt zu einem unserer wichtigsten Mehrwerte“, kommentiert Nils Hantelmann, Geschäftsführer Zycko GmbH. „Auch hier arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um unsere Mitarbeiter umfassend auf die Telefonate vorzubereiten und eine möglichst individuelle Beratung bieten zu können.“