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Mit dem „Nuance Connections“-Programm soll Anbietern von Contact-Center-Lösungen die Kundenbindung mittels Verkaufs- sowie Produktschulungen erleichtert werden. Im Rahmen dieses neuen Vertriebsprogramms erhalten die Partner auch Zugang zu neuen Lösungen, wie beispielsweise dem Call Steering Package von Nuance, das die Entwicklung von VoiceXML-Sprachlösungen ermöglicht. Zusätzlich können Partner die FastStart Solutions von Nuance nutzen. Mithilfe dieses Self-Service-Sprachangebotpakets können sie die Nuance Professional Services weiterverkaufen, die spezielle Ressourcen oder spezifische Fähigkeiten erfordern.

„Die Erwartungen der Verbraucher an die Art und Weise, wie sie mit Unternehmen in Interaktion treten, sind gestiegen. Das gilt auch für die Nachfrage und Verfügbarkeit von intelligenten Self-Service-Lösungen“, erklärt Dan Nordale, Vice President of Marketing von Nuance Enterprise. „Da unsere Technologien natürliche Sprache erkennen, profitieren unsere Partner von dieser steigenden Nachfrage. Das „Nuance Connections“-Programm verschafft ihnen das nötige Know-how in den Bereichen Verkauf, Marketing und Training.“

Nuance Connections ist ein weltweites Programm für die Global-Solutions-Partner von Nuance wie Avaya, Cisco, Huawei und Genesys sowie Regionalpartner. Der Fokus des Programms richtet sich auf Training, Nachfragengenerierung und eine transparente Zusammenarbeit.