Aber der Preis ist bei weitem nicht das einzige Marketinginstrument, das von den Kriminellen eingesetzt wird: So haben sich Werbevermarkter für die Erstellung und Schaltung von Werbebanner ebenso etabliert, wie Dienstleister, die die Gestaltung, Programmierung und das Web-Hosting übernehmen. Sogar Shop-Lösungen für Untergrundprodukte und -dienstleistungen sind verfügbar. »Sonderangebote, Rabattstaffeln, Garantien, Kundenbindungsprogramme und Werbung sind ebenfalls keine Seltenheit. Gerade für letztere Dienstleistung hat sich ein eigener Anbietermarkt entwickelt«, weiß Security-Experte Benzmüller.
Die Services für Online-Kriminelle gehen jedoch noch einen Schritt weiter und umfassen auch Consulting-Leistungen für Start-Ups gegen ein entsprechendes Honorar. Hier scheint es regelrechte Mentoren-Programme zu geben, die moderierte Anfängerforen, Anleitungen oder auch Video-Tutorials umfassen. Die kriminellen Services der Betreiber von Handelsplattformen gehen sogar soweit, dass die Zahlungsabwicklung und der Geldtransfer von den Bullet-Proof-Providern übernommen wird.
Die direkte Kommunikation innerhalb dieser Community läuft in dem meisten Fällen über Instant-Messaging-Dienste wie MSN, ICQ, Yahoo Messanger oder auch Jabber. Für den ersten Kontakt greifen die Cyber-Kriminellen zudem nicht selten auf die Private- Message-Funktion, die auf allen Boards zur Verfügung steht, zurück. Ein weiterer genutzter Dienst ist das Internet Relay Chat (IRC), welches alleine wegen seiner Vielfalt und Unübersichtlichkeit eine ideale Plattform für die Untergrundszene darstellt. Der Chat findet so nahezu in Echtzeit statt. Dabei ist es möglich mehrere tausend Nutzer in einem einzigen Chatraum unterzubringen. Weitere Informationen finden Interessierte im großen G Data Whitepaper »Underground Economy«.
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