Global Message Services (GMS), ein renommierter Anbieter von Kommunikationsdiensten für Unternehmen und Mobilfunkbetreiber weltweit, wurde in der ROCCO SMS Firewall Benchmarking Survey zum zweiten Mal in Folge als Tier 1 SMS Firewall Vendor eingestuft.
In diesem Jahr führte GMS mit einer Gesamtbewertung von 4,53 von 5 Punkten die Tier-1-Rangliste an, die sechs Anbieter umfasst. GMS erhielt Spitzenbewertungen für eine Reihe von KPIs, darunter Zuverlässigkeit, Kundenservice, technische Kompetenz, Transparenz und Branchenkenntnis. Zudem erzielte das Unternehmen einen Net Promoter Score von 93, den besten unter allen teilnehmenden Anbietern.
Im Rahmen der jährlichen Umfrage hat ROCCO Research für 2023 das Feedback von 239 Mobilfunknetzbetreibern aus 136 Ländern eingeholt.
Etwa 46 % der Anbieter, die an der Umfrage teilgenommen haben, gaben an, einen Anstieg der SMS-Angriffe festgestellt zu haben. Die Umfrage bestätigte auch, dass trotz der Fortschritte bei der KI das menschliche Element für den SMS-Firewall-Schutz unerlässlich bleibt.
Charles Upchurch, CEO von GMS, sagte: „Obwohl die Firewall-Management-Tools immer fortschrittlicher werden, ist und bleibt menschliches Fachwissen unerlässlich, um einen umfassenden SMS-Firewall-Schutz zu gewährleisten. Dank des tiefen Verständnisses der Herausforderungen, mit denen die Betreiber konfrontiert sind, kann unser Team globale Erkenntnisse nutzen, um passgenaue Lösungen für optimale Ergebnisse zu liefern. Platz 1 in der diesjährigen Tier-1-Umfrage zu belegen, ist eine Anerkennung für die Anstrengungen, die wir unternehmen, um für unsere Kunden die Extrameile zu gehen.“
Weitere Details über den Report finden Sie hier.
Über GMS
Global Message Services (GMS) ist ein renommierter Kommunikationsdienstleister, der Unternehmen und Mobilfunkbetreibern weltweit zur Seite steht.
Mit der CPaaS-Lösung von GMS können Marken die Multikanal-Kundenkommunikation über eine einzige API und Self-Service-Plattform zusammenführen. Ergänzt wird dies durch eine KI-gesteuerte Chatbots- und CCaaS-Plattform, mit der Marken eine attraktive Zwei-Wege-Kommunikation rund um die Uhr an jedem Kontaktpunkt aufbauen und so das Kundenerlebnis deutlich verbessern können.
Als geschätzter Partner von Mobilfunkbetreibern optimiert GMS deren Messaging-Geschäft und sichert die Einnahmen seiner Kunden, indem es den Austausch von A2P-, P2P- und P2A-Datenverkehr optimiert und gleichzeitig SMS- und Voice-Betrug verhindert.
GMS wurde 2006 gegründet und ist Marktführer und Botschafter der Branche für sichere, legale und transparente Nachrichtenübermittlung. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im schweizerischen Baar. Zudem unterhält GMS regionale Niederlassungen auf der ganzen Welt.
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